سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع AgileWorx المعلومات وتستخدمها وتحفظها وتشاركها عند استخدامك لـ Agile Translate. وتسري على تطبيق Agile Translate، وما ترفعه إليه من عروض تقديمية وقوائم مصطلحات وملفات خطوط، وما ترسله إلى الدعم من رسائل ولقطات شاشة.

AgileWorx هي جهة التحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا. ونعمل في المملكة العربية السعودية ومصر وقطر. وتُنشر بيانات الشركة على theagileworx.com.

لأي استفسار بشأن هذه السياسة، يرجى المراسلة على info@theagileworx.com.

بيانات الحساب. تتم المصادقة عبر جوجل فايربيس، وهي الجهة التي تحتفظ ببيانات اعتمادك. ومن وسيلة تسجيل الدخول التي تستخدمها نتلقى بريدك الإلكتروني، والاسم الظاهر، ورابط صورة الملف الشخصي، وحالة توثيق البريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب. كما نسجّل وقت آخر تسجيل دخول، والمؤسسة أو الفريق الذي تنتمي إليه، ودورك. ولا نحتفظ بكلمات المرور.

المحتوى الذي ترفعه. العروض التقديمية التي ترفعها، والعروض المترجمة التي ننتجها، ومعاينة بصيغة PDF وصورة مصغّرة لأول شريحة من كل منها، وقوائم المصطلحات التي تنشئها أو تعتمدها، وأي ملفات خطوط ترفعها.

مراسلات الدعم. الرسائل التي ترسلها عبر نموذج الدعم داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني، وأي لقطات شاشة تختار إرفاقها، وبيانات الحساب وصفحة التطبيق المرفقة بالرسالة.

سجلات التشغيل. نسجّل لكل عملية ترجمة حالتها وتوقيتها وحجم النص المعالَج والرصيد المحتسب عليها. وتدعم هذه السجلات سجل مشاريعك ورصيدك.

السجلات التقنية. تحتفظ خوادمنا بسجلات وصول معتادة تتضمن عناوين IP ومعلومات المتصفح. ونستخدمها للحفاظ على أمن الخدمة ولفحص الأعطال، ونحتفظ بها مدة محدودة.

ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع ولا بيانات الموقع الجغرافي، ولا نستخدم أي تقنيات تتبّع أو إعلانات.

نستخدم البيانات الموضحة أعلاه لترجمة عروضك التقديمية وإعادتها إليك، وهو الغرض الذي طلبت الخدمة من أجله؛ ولحفظ سجل مشاريعك لتتمكن من الرجوع إلى ترجمة سابقة؛ وللتحقق من هويتك وضبط صلاحيات الوصول إلى العروض وقوائم المصطلحات والفرق؛ ولاحتساب الرصيد ومساحة التخزين وفق باقتك؛ ولفحص كل ملف مرفوع من البرمجيات الضارة قبل إتاحته؛ وللرد على طلبات الدعم؛ ولتشخيص الأعطال ومعالجتها.

لا نستخدم محتواك في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها.

حيثما يُشترط أساس نظامي للمعالجة، نستند إلى ما يلي.

تنفيذ العقد. معالجة بيانات حسابك والمحتوى الذي ترفعه لازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها منا.

المصلحة المشروعة. فحص البرمجيات الضارة، ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وتأمين الخدمة، كلها لازمة للتشغيل الموثوق لمنتج مؤسسي، ونرى أنها متوازنة مع حقوقك.

الالتزام النظامي. نحتفظ بالسجلات حيثما يوجب النظام ذلك، ونفصح عن المعلومات عند إلزامنا نظاماً بذلك.

وتلتزم هذه السياسة بأنظمة حماية البيانات السارية في أماكن عملنا.

نتعامل مع عدد محدود من مقدمي الخدمة عن قصد. وهذه قائمتهم كاملة.

جوجل كلاود توفر الاستضافة والتخزين وقاعدة البيانات والمصادقة عبر فايربيس. وتُحفظ ملفاتك وسجلات حسابك في نطاق me-central1 التابع لجوجل كلاود في Doha, Qatar.

أوبن إيه آي تتولى الترجمة نفسها.

ريسيند توصل الرسائل المرسلة عبر نموذج الدعم داخل التطبيق إلى صندوق بريد الدعم لدينا.

مايكروسوفت 365 تستضيف صندوق بريد الدعم وتحفظ مراسلات الدعم ولقطات الشاشة أثناء تعامل فريقنا معها.

ما يصل فعلياً إلى مزود الترجمة: النص المستخرج من شرائحك والمصطلحات المرتبطة به فقط. ولا يُرفع ملف بوربوينت إلى مزود الترجمة إطلاقاً. ولا تغادر الصور ولا الوسائط المضمّنة ولا بيانات العرض الوصفية بنيتنا التحتية.

كما نفصح عن المعلومات حيثما يوجب النظام ذلك، وللمشتري في حال بيع النشاط، وتظل هذه السياسة سارية في تلك الحالة إلى أن تُخطَر بخلاف ذلك.

تستلزم الترجمة إرسال نص الشرائح إلى أوبن إيه آي خارج بنيتنا التحتية، ولذلك فإن الشروط التي تحتفظ بموجبها بذلك النص أمر جوهري.

التدريب. لا تستخدم أوبن إيه آي البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية في تدريب نماذجها ما لم يختر العميل ذلك صراحة. ونحن لم نختر ذلك.

الاحتفاظ. تحتفظ أوبن إيه آي بمحتوى الواجهة البرمجية لمدة محدودة لأغراض رصد إساءة الاستخدام، ثم يُتلف. وقد تقدّمنا بطلب للحصول على خاصية عدم الاحتفاظ بالبيانات (Zero Data Retention) التي تستبعد محتوى العملاء من تلك السجلات كلياً.

الحفظ والمعالجة. تُحفظ ملفاتك ومعايناتك وسجلات حسابك في نطاق me-central1 التابع لجوجل كلاود في Doha, Qatar. وتعمل خوادم التطبيق لدينا في النطاق نفسه.

الترجمة. يُرسل نص الشرائح إلى واجهة أوبن إيه آي البرمجية، وهي خدمة خارجية تعالجه خارج النطاق. ولا يغادر بنيتنا التحتية أي محتوى آخر من العرض التقديمي.

الدعم. تُرسل رسائل الدعم ولقطات الشاشة التي تقدمها عبر ريسيند وتُحفظ في صندوق بريد الدعم على مايكروسوفت 365 خارج نطاق جوجل كلاود.

وإذا رغبت في تفاصيل الضمانات المطبقة على هذا النقل، يرجى المراسلة على info@theagileworx.com.

تُحفظ ملفاتك إلى أن تحذفها بنفسك. لا يُطبَّق أي انتهاء تلقائي للصلاحية. ويبقى العرض التقديمي الذي ترفعه متاحاً في حسابك إلى أن تحذفه أو يُغلق حسابك.

أما الملفات التي لا تجتاز فحص البرمجيات الضارة فتُنقل إلى موضع حجر وتُتلف تلقائياً خلال ٢٤ ساعة.

وتُلغى عمليات الرفع التي تبدأ ولا تكتمل بعد ست ساعات.

وتُحفظ سجلات الحساب وسجل الترجمات ما دام حسابك قائماً.

وتُحفظ مراسلات الدعم المحلولة ولقطات الشاشة في صندوق بريد الدعم لمدة 12 شهراً، ثم تُتلف.

يمكنك حذف أي عرض تقديمي من مشاريعك في أي وقت. ويؤدي حذف العرض إلى إتلاف الملف الأصلي وترجمته معاً، إضافة إلى معاينة PDF والصورة المصغّرة المستخرجتين منهما.

وعند إغلاق حسابك نتلف العروض التقديمية والمعاينات والصور المصغّرة وقوائم المصطلحات المرتبطة به. أما السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها، كتلك المتعلقة بحساباتنا، فتُحفظ بمعزل عن محتواك.

ولإغلاق حسابك، يرجى المراسلة على info@theagileworx.com.

تُشفَّر البيانات المنقولة بين متصفحك والخدمة. وتُشفَّر الملفات وسجلات قاعدة البيانات أثناء حفظها. وقاعدة البيانات غير متاحة عبر الإنترنت العام. ويُفحص كل ملف مرفوع من البرمجيات الضارة. ويُتحقق من صلاحية الوصول إلى أي عرض تقديمي على الخادم مع كل طلب، استناداً إلى هويتك وعضويتك في الفرق.

وتوضح صفحة الأمن هذه الإجراءات بالتفصيل.

إذا تعرّضت بيانات شخصية لدينا للإفصاح أو التعديل أو الوصول غير المصرح به، نُبادر إلى فحص الحادث ونُبلّغ الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوباً منا.

وإذا كان الحادث مرجَّحاً أن يؤثر في حقوقك أو مصالحك، نُشعرك مباشرة ودون تأخير غير مبرر، بلغة واضحة، مع بيان ما وقع وما نتخذه من إجراءات بشأنه.

نستخدم أربعة ملفات لتعريف الارتباط، وجميعها ضرورية لعمل الخدمة. ولا نستخدم أي ملفات لأغراض التحليلات أو الإعلانات.

`__session` يحافظ على جلستك بعد تسجيل الدخول. لا يمكن قراءته عبر جافاسكربت وتنتهي صلاحيته بعد خمسة أيام.

`aw_workspace` يحفظ ما إذا كنت تعمل ضمن حسابك الشخصي أو ضمن فريق. لا يمكن قراءته عبر جافاسكربت وتنتهي صلاحيته بعد سنة واحدة.

`insights_tz` يحفظ المنطقة الزمنية لمتصفحك كي تجمع صفحة الرؤى النشاط وتعرضه بحسب أيام تقويمك المحلي. يمكن قراءته عبر جافاسكربت وتنتهي صلاحيته بعد سنة واحدة.

`NEXT_LOCALE` يحفظ ما إذا كنت تتصفح الموقع بالعربية أو الإنجليزية.

أما تفضيل مظهر الواجهة فيُحفظ في التخزين المحلي للمتصفح لا في ملف تعريف ارتباط، ولا يُنقل إلينا إطلاقاً.

يحق لك العلم بكيفية استخدام بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها، وطلب إتلافها. كما يحق لك طلب تقييد استخدامنا لها، أو الاعتراض على هذا الاستخدام، أو نقل بياناتك إلى مزود آخر.

يرجى المراسلة على info@theagileworx.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. وقد نطلب منك إثبات هويتك قبل تنفيذ الطلب، لأن طلب الإفصاح عن بيانات شخصية أو إتلافها ليس مما نقبله بناءً على رسالة بريد غير موثقة.

ونُشعرك باستلام الطلب خلال يوم عمل واحد، ونستكمله خلال شهر واحد. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

عند تعديل هذه السياسة نحدّث التاريخ الموضح أعلى الصفحة. وإذا كان التعديل يؤثر جوهرياً في طريقة تعاملنا مع بياناتك، نُشعر أصحاب الحسابات مباشرة قبل سريانه.